Preguntas Frecuentes

Sí, tenemos tiendas físicas. Dos se encuentran en Talca, nuestra casa matriz en 11 oriente 633 y Outlet Sector Chacarillas ruta 5 sur. También puedes encontrarnos en Rancagua Manuel Montt 1320.

¡Sí, despachamos a todo Chile! Actualmente trabajamos con Chilexpress y Starken como empresa de despacho y depende de la cobertura de ellos nuestra disponibilidad de despacho en Chile. Si por algún motivo tienes dificultades para seleccionar el despacho, puedes comunicarte con nosotros al +56 9 3933 3262.

¡Es muy fácil! Sólo debes agregar los productos que quieras a tu carrito, ingresar tus datos, dirección (recuerda seleccionar muy bien tu comuna) y finalmente, seleccionar el medio de pago que más te acomode.

En ese caso, puedes elegir entre las 2 formas de despacho express o prioritario de Chilexpress. También puedes elegir el retiro en algunas de nuestras tiendas físicas.

¡Totalmente! En Livic Maq SpA trabajamos con altos estándares de seguridad y toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el pago y envío de tu compra. Livic Maq SpA NO guarda la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

Puedes pagar con tarjetas de crédito y débito emitidas en Chile y/o transferencia electrónica a nuestra cuenta.

Recuerda revisar tu bandeja de entrada y spam, si no te han llegado, escríbenos indicando tu número de pedido para que te los podamos enviar.

Recuerda que todos nuestros plazos son en días hábiles. Si compras con transferencia un día viernes en la noche o el fin de semana, revisaremos tu pago el día lunes a primera hora, no te preocupes!

Una vez realices tu compra, te llegará un correo con la confirmación de tu pedido. En la parte superior aparecerá “Pedido 12345”. Con este número podrás identificar tu compra más adelante.

Te recomendamos prestar mucha atención al escribirla y revisar muy bien antes de continuar con la compra. Si el autocompletado te traicionó, escríbenos lo antes posible informando el error y tu número de pedido, así lo podemos arreglar antes de que sea despachado.

Los plazos de entrega dependen de cada producto, en promedio es máximo en 10 días hábiles.

Todos nuestros despachos son de Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 hrs. Los días sábados y domingos descansamos para comenzar una nueva semana con las pilas full recargadas! Cualquier urgencia o atraso lo comunicaremos siempre a través de correo electrónico o teléfono.

Como trabajamos con empresas de despacho externas, el horario de entrega siempre es de 9:00 a 21:00hrs, por lo que te recomendamos que nos indiques una dirección donde haya una persona que pueda recibirlo por ti. Puede ser algún amigo, vecino, familiar, etc. Si vives en departamento, los conserjes serán nuestro mejor aliado al momento de las entregas.

Sí, puedes elegir la opción de Retiro en Tienda, tanto en Talca como Rancagua, y nos indicas quién lo retira.

En el correo “Pedido enviado” puedes encontrar el enlace o tu número de seguimiento, que lo puedes revisar en la página de Chilexpress o Starken. 

Escríbenos con total confianza a contacto@livicspa.cl indicando tu número de pedido. Revisaremos lo antes posible qué pasó con tu compra y te contactaremos de vuelta, no te preocupes.

¿Necesitas realizar un cambio o solicitar la devolución de tu compra? Visita la página de Términos y Condiciones para revisar el procedimiento.